Lapakumi berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Apabila produk yang diterima tidak sesuai atau mengalami kerusakan, kami menyediakan proses pengembalian barang dan refund sesuai ketentuan yang berlaku.
Silakan membaca kebijakan berikut sebelum mengajukan pengembalian barang atau permintaan refund agar proses dapat berjalan dengan cepat dan mudah.
Lapakumi menerima pengajuan pengembalian barang apabila produk yang diterima mengalami kerusakan, cacat produksi, salah kirim, atau tidak sesuai dengan pesanan yang tercantum pada invoice.
Hubungi WhatsApp Lapakumi.
Foto produk, video unboxing, invoice.
Tim kami memeriksa kelayakan klaim.
Sesuai hasil verifikasi.
Seluruh produk yang dikembalikan akan diperiksa terlebih dahulu oleh tim Lapakumi. Pemeriksaan dilakukan untuk memastikan bahwa kondisi barang sesuai dengan informasi yang disampaikan pelanggan.
Proses pemeriksaan umumnya membutuhkan waktu sekitar 1–3 hari kerja setelah barang diterima oleh tim kami.
Apabila pengajuan disetujui, pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang memungkinkan atau melalui transfer bank.
Sebagai alternatif refund, Lapakumi dapat mengirimkan produk pengganti apabila stok masih tersedia dan pelanggan menyetujuinya.
Tim Customer Service Lapakumi siap membantu proses pengembalian maupun refund.
0819-0672-7750
info@lapakumi.com
Tangerang, Banten
Apabila terdapat kendala pada pesanan Anda, tim Lapakumi siap membantu proses pengembalian barang maupun pengembalian dana sesuai kebijakan yang berlaku.