Syarat & Ketentuan Lapakumi

1. Pengantar

Dengan mengakses dan menggunakan website Lapakumi, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku. Apabila Anda tidak menyetujinya, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

• Lapakumi adalah platform penjualan produk oleh-oleh haji & umrah yang beroperasi melalui website resmi.
• Pelanggan adalah setiap individu atau badan usaha yang melakukan pembelian melalui website Lapakumi.
• Produk adalah seluruh barang yang ditawarkan dan dijual melalui website Lapakumi.
• Website adalah situs resmi Lapakumi beserta seluruh fitur yang tersedia.

3. Penggunaan Website

Pengguna wajib menggunakan website dengan itikad baik dan tidak melakukan tindakan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau mengganggu operasional website.

• Tidak menggunakan identitas palsu.
• Tidak melakukan penyalahgunaan sistem.
• Tidak melakukan aktivitas yang dapat mengganggu keamanan website.
• Tidak menyebarkan virus atau program berbahaya.

4. Akun Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan akun, password, dan seluruh aktivitas yang dilakukan menggunakan akun tersebut.

Lapakumi berhak menonaktifkan akun apabila ditemukan aktivitas yang melanggar hukum atau bertentangan dengan syarat penggunaan.

5. Produk

Kami berusaha menampilkan informasi produk seakurat mungkin, termasuk foto, deskripsi, berat, ukuran, dan spesifikasi.

Perbedaan warna atau tampilan produk dapat terjadi akibat pencahayaan foto maupun pengaturan layar perangkat pengguna.

6. Harga Produk

Seluruh harga yang ditampilkan menggunakan mata uang Rupiah (IDR).

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
• Promo berlaku sesuai periode yang ditentukan.
• Kesalahan penulisan harga dapat dibatalkan oleh Lapakumi.

7. Pemesanan

Pesanan dianggap diterima setelah sistem berhasil mencatat transaksi dan pembayaran dikonfirmasi.

• Pastikan alamat pengiriman sudah benar.
• Pastikan nomor WhatsApp aktif.
• Pastikan data penerima sesuai.

8. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada website.

• Transfer Bank
• Virtual Account
• QRIS
• E-Wallet (jika tersedia)
• Metode pembayaran lainnya yang disediakan.

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem.

9. Pengiriman

Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan Lapakumi.

• Estimasi pengiriman mengikuti pihak ekspedisi.
• Keterlambatan akibat cuaca, bencana, atau kendala operasional ekspedisi berada di luar tanggung jawab Lapakumi.
• Nomor resi akan diberikan setelah pesanan dikirim.

10. Pembatalan Pesanan

Pesanan hanya dapat dibatalkan apabila belum diproses atau belum dikirim.

Apabila pesanan telah dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan dan mengikuti kebijakan pengembalian barang.

11. Pengembalian Produk

Pengajuan pengembalian dapat dilakukan apabila produk yang diterima rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai dengan pesanan.

• Pengajuan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima.
• Melampirkan foto atau video produk.
• Produk belum digunakan.
• Kemasan masih lengkap.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten website seperti logo, gambar, desain, artikel, teks, serta identitas merek merupakan milik Lapakumi dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

13. Batas Tanggung Jawab

Lapakumi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan website yang tidak sesuai dengan ketentuan, gangguan layanan pihak ketiga, maupun keadaan kahar (force majeure).

14. Perubahan Syarat & Ketentuan

Lapakumi berhak memperbarui Syarat & Ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.

15. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi kami melalui: